Política de cambios, reembolso y envío

Política de cambios o anulación de pedido

Para realizar un cambio o anulación de un producto comprado y no recibido aún, debes realizar la solicitud con 24 horas de anticipación a la fecha de entrega al correo electrónico ventas@jackieguiloff.cl.

No se realizan cambios de productos ya despachados o entregados en nuestro local, por un tema de manipulación y cadena de frío de nuestros productos.

Política de reembolso

Cualquier producto vendido por Jackie Guiloff Gourmet podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando sea por defectos del producto, mal estado del producto o error en el despacho.

En ese caso se reembolsará al cliente con un nuevo producto de características y precio similares. También puede optar por la devolución del valor pagado, que se hará de manera íntegra y total.

Si el pago fue por transferencia, la devolución se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que indique el cliente. Si el pago fue con tarjeta a través de la pasarela de pago, gestionaremos la anulación de la compra y la devolución del dinero a tu tarjeta de débito o crédito.

Política de envío

Puedes programar tu pedido para el día que lo necesites: hasta las 15:00 para el día siguiente hábil, y después de esa hora para el día subsiguiente. Hacemos despachos de lunes a sábado, en ventana AM y PM. Pedidos express con entrega en menos de 2 horas desde nuestras sucursales habilitadas, sujeto a cobertura y stock.

Es responsabilidad de quien compra ingresar la dirección correcta y asegurarse de que alguien reciba el pedido en el horario de entrega establecido.