POLÍTICA DE CAMBIOS, REEMBOLSO Y ENVÍO

POLÍTICA DE CAMBIOS O ANULACIÓN DE PEDIDO

Para realizar un cambio o anulación de un producto comprado y no recibido aún, debe realizar la solicitud con 24 horas de anticipación a la fecha de entrega al correo electrónico ventas@jackieguiloff.cl
No se realizan cambios de productos ya despachados o entregados de nuestro local, por un tema de manipulación y cadena de frío de nuestros productos

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cualquier producto que sea vendido por Jackie Guiloff Gourmet podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando sea por defectos del producto, mal estado del producto o error en despacho del producto.
En este caso se reembolsará al cliente con un nuevo producto de características similares y precio. También se puede optar si el cliente desea a la devolución del valor pagado, este se hará de manera íntegra y total.
En caso de haber realizado el pago por transferencia, la devolución del dinero se hará a través de una transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
En caso de haber pagado a través de WebPay o Mercado Pago gestionaremos con ellos la anulación de la compra y la devolución del dinero a tu tarjeta de débito o crédito.

POLÍTICA DE ENVÍO

El cliente puede programar su pedido en nuestra página web para el día que lo necesite, hasta las 15:00 para el día siguiente y posterior a esa hora para día subsiguiente.
Pedidos express para rango específico de entrega en menos de 2 horas
Hacemos despachos de Lunes a Sábado en horario AM, entre las 11:00 a 14:00 hrs y PM entre las 15:00 a 19:00 hrs, sin horario específico dentro de ese rango
Es responsabilidad de quien compra ingresar la dirección correcta y asegurarse de que alguien reciba el pedido en el horario de entrega establecido.